0
заявок разобрано с вердиктом
15 июля · Буэнос-Айрес
Заявка на миллион
Клиент говорит, что заплатил. На площадке заявка отменена.
ярус 1–2 · чек клиента
Сначала он читает чек
Сумма 1 000 000, время 08:33, получатель Personal Pay, номер операции 168022816139.
22 цифры
Счёт получателя совпал
Хвост …3059691 — тот самый счёт, который площадка выдала на эту заявку. Совпал целиком, а не «похоже».
второй свидетель
Значит, нужен свидетель
Тот, кто видел деньги с другой стороны. У клиента это его банковская выписка.
где искать
Окно поиска
День платежа по чеку и следующий день, по времени банка. Выписка обязана покрывать это окно — иначе судить нельзя.
ярус 3б · выписка
Строка нашлась
Выписка Mercado Pago, 5 операций. Минус ровно 1 000 000 за 15 июля, номер операции из чека совпал со строкой.
вердикт
Деньги ушли. Заявка отменена.
Второй свидетель есть. Значит, это не зависшая заявка, а миллион, который клиент мог потерять.
следующий шаг
Готовый текст саппорту
Формулировать не надо: текст собран из того, что агент видел в документах.
заявка GTX g1535a237…
типпополнение
сумма1 000 000 ARS
счёт получателя…3059691
на площадкеотменена
чек клиента · имена и номера счетов закрыты для показа
получатель в чеке · виден хвост счёта
«
Чек — не доказательство.
Обвинять можно только тогда, когда улику даёт вторая сторона.
правило владельца · ЯДРО §0
окно поиска платежа
15.07день по чеку
16.07следующий день
период выписки15.07 – 15.07
окно покрытода
строка выписки клиента · обведена агентом
вердикт
✅ ПОДТВЕРЖДЕНО
- счёт получателя совпал — 22 цифры
- второй свидетель: выписка показывает операцию
- номер операции из чека совпал со строкой выписки
- сумма сходится ровно: 1 000 000
решениепроверить отмену
готовый текст → саппорту
Заявка g1535a237… на 1 000 000 ARS отменена, но приложенный чек сходится:
реквизит совпал целиком, сумма ровная. Если платёж был, деньги клиенту не зачли. Требуется разбор.
кто отправляетчеловек